Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
BCR Co Pty Ltd ("BCR" o "Compañía") debe recopilar información personal de nuestros clientes y clientes potenciales para proporcionarles nuestros productos, servicios y cualquier información relevante.
Su privacidad es muy importante para nosotros y nuestra prioridad es proteger y proteger toda la información confidencial relacionada con las personas.
Esta Política de privacidad pasará por las medidas que BCR toma para recopilar, utilizar y administrar la información personal que recibimos de usted o de un tercero en relación con los productos y servicios que brindamos. Esta Política de privacidad también describe sus derechos relacionados con el procesamiento de su información personal.
Nuestra Política de privacidad se revisa y actualiza regularmente para cumplir con las leyes de protección de datos y otras regulaciones de privacidad.
PROTECCION DE PRIVACIDAD
BCR respeta la privacidad de los usuarios que acceden a su (s) sitio (s) web y, por lo tanto, se compromete a tomar todas las medidas razonables para salvaguardar la privacidad y la información confidencial de todos los clientes y visitantes de nuestro sitio web, de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. .
Para garantizar esto, hemos capacitado a nuestro personal sobre la importancia de proteger y respetar su información personal y privacidad. También hemos designado a un Oficial de Protección de Datos para garantizar que nuestra Compañía gestione / procese su información personal de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
La información personal que nos proporciona cuando se registra como usuario del sitio web de la Compañía o de sus servicios se clasifica como información registrada, que está protegida de varias maneras diferentes. Puede acceder a su información registrada después de iniciar sesión en MyBCR.
Es su responsabilidad asegurarse de que su contraseña solo la conozca y no se divulgue a nadie más. Su información registrada se almacena de forma segura con nosotros, y solo el personal autorizado tiene acceso a esta información. Tenga en cuenta que la transferencia de información a través de Internet no siempre es totalmente segura, pero hemos tomado precauciones importantes para garantizar que sus datos personales estén protegidos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS
Como parte de nuestro proceso de solicitud y para abrir cualquier tipo de cuenta con nosotros, primero debe completar y enviar un formulario de solicitud con toda la información requerida. Al completar este formulario de solicitud, se le solicita que divulgue información personal para permitir que la Compañía evalúe su solicitud y cumpla con las leyes pertinentes (incluidas sus regulaciones). La información que usted proporciona también puede ser utilizada por la Compañía para informarle sobre sus servicios.
La información que podemos recopilar de usted incluye lo siguiente:
  • Nombre completo
  • Dirección residencial
  • Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
  • Fecha de nacimiento y ciudadanía.
  • Información sobre sus ingresos y riqueza, incluidos detalles sobre su fuente de fondos, activos y pasivos, información de cuentas bancarias, estados de cuentas comerciales, estados financieros
  • Saldos de cuentas comerciales, actividad comercial, sus consultas y nuestras respuestas.
  • Profesión y detalles de empleo.
  • Datos de autenticación (por ejemplo, firma)
  • Datos de localización
  • Desempeño comercial, conocimiento y experiencia.
  • Información de verificación, que incluye la información necesaria para verificar su identidad, como un pasaporte o licencia de conducir (los ejemplos también incluyen información de antecedentes que recibimos sobre usted de registros públicos o de otras entidades no afiliadas a nosotros). Además, podemos recopilar otra información identificable, como números de identificación y / o números de registro de pasaportes / impuestos
  • Información de verificación, que incluye la información necesaria para verificar su identidad, como un pasaporte o licencia de conducir (los ejemplos también incluyen información de antecedentes que recibimos sobre usted de registros públicos o de otras entidades no afiliadas a nosotros). Además, podemos recopilar otra información identificable, como números de identificación y / o números de registro de pasaportes / impuestos
Obtenemos esta información de varias formas a través de su uso de nuestros servicios, incluso a través de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, aplicaciones de apertura de cuentas, formularios de cuentas de demostración o comunicaciones de servicio al cliente. También podemos recopilar esta información sobre usted de terceros, como sus proveedores de pago y a través de fuentes disponibles públicamente. También mantenemos registros de su comportamiento comercial, incluidos los registros con respecto a lo siguiente:
  • Productos que comercializa con nosotros y su desempeño.
  • Datos históricos sobre las operaciones e inversiones que ha realizado, incluida la cantidad invertida
  • Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
  • Fecha de nacimiento, género, ciudadanía.
  • Su preferencia por ciertos tipos de productos y servicios.
Si elige no proporcionar la información, debemos cumplir con su solicitud de un producto o servicio específico, es posible que no podamos proporcionarle el producto o servicio solicitado.
Podemos registrar cualquier comunicación, electrónica, por teléfono, en persona o de otra manera, que tengamos con usted en relación con los servicios que le brindamos y nuestra relación comercial con usted. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad y constituirán evidencia de las comunicaciones entre nosotros. Dichas conversaciones telefónicas pueden grabarse sin el uso de un tono de advertencia o cualquier otro aviso adicional.
TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos procesar sus datos personales en las siguientes bases y para los siguientes fines:
  1. EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
    Procesamos datos personales para proporcionar nuestros servicios y productos, así como información sobre nuestros productos y servicios basados en la relación contractual con nuestros clientes (es decir, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales). Además, se lleva a cabo el procesamiento de datos personales para poder completar los procedimientos de incorporación / aceptación de nuestros clientes.
    En vista de lo anterior, necesitamos verificar su identidad para aceptarlo como nuestro cliente y necesitaremos usar esos detalles para administrar efectivamente su cuenta comercial con nosotros. Esto puede incluir a terceros que realicen verificaciones de crédito o identidad en nuestro nombre. El uso de su información personal es necesario para que sepamos quién es usted, ya que tenemos la obligación legal de cumplir con las obligaciones reglamentarias "Conozca a su cliente" y con la debida diligencia del cliente.
  2. CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL
    Hay una serie de obligaciones legales impuestas por las leyes relevantes a las que estamos sujetos, así como requisitos legales específicos (por ejemplo, leyes contra el lavado de dinero, leyes de servicios financieros, leyes de corporaciones, leyes de privacidad y leyes fiscales). También hay varias autoridades de supervisión cuyas leyes y regulaciones se aplican a nosotros. Dichas obligaciones y requisitos nos imponen actividades necesarias de procesamiento de datos personales para verificaciones de crédito, verificación de identidad, procesamiento de pagos, cumplimiento de órdenes judiciales, leyes fiscales u otras obligaciones de información y controles contra el lavado de dinero.
    Estas obligaciones se aplican en diversos momentos, incluidos la incorporación / aceptación por parte del cliente, los pagos y los controles sistemáticos para la gestión de riesgos.
  3. A LOS PROPÓSITOS DE SALVAGUARDAR LOS INTERESES LEGÍTIMOS
    Procesamos datos personales para salvaguardar los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o comercial para utilizar su información. Ejemplos de tales actividades de procesamiento incluyen lo siguiente:
    • Iniciar reclamos legales y preparar nuestra defensa en procedimientos de litigio.
    • Gestión de riesgos
    • Medidas para gestionar negocios y para seguir desarrollando productos y servicios.
    • Medidas para garantizar la seguridad de TI y del sistema, evitando posibles delitos, seguridad de activos, controles de admisión y medidas contra la violación.
    • Compartir sus datos personales dentro de BCR con el fin de actualizar / verificar sus datos personales de acuerdo con el marco de cumplimiento relevante contra el lavado de dinero.
  4. USTED HA PROPORCIONADO SU CONSENTIMIENTO
    Nuestro almacenamiento y uso de sus datos personales se basan en su consentimiento (aparte de los motivos descritos o implícitos en esta política cuando no se requiere su consentimiento). Puede revocar el consentimiento en cualquier momento; sin embargo, cualquier procesamiento de datos personales antes de recibir su revocación no se verá afectado.
  5. PARA PROPORCIONARLE PRODUCTOS Y SERVICIOS, O INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y REVISAR SUS NECESIDADES EN CURSO
    Una vez que abra con éxito una cuenta comercial con nosotros o se suscriba a una actualización, necesitaremos utilizar su información personal para realizar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones para con usted. También es nuestro interés legítimo tratar de asegurarnos de que estamos brindando los mejores productos y servicios para que podamos revisar periódicamente sus necesidades en función de nuestra evaluación de su información personal para asegurarnos de que obtiene los beneficios de los mejores productos posibles y servicios de nuestra parte.
  6. PARA INVESTIGAR O SOLICITAR CONSULTAS O DISPUTAS
    Es posible que tengamos que utilizar la información personal recopilada de usted para investigar problemas o para resolver disputas con usted porque es nuestro interés legítimo garantizar que los problemas y las disputas se investiguen y resuelvan de manera oportuna y eficiente.
  7. PARA CUMPLIR CON LAS LEYES APLICABLES, LAS ORDENES JUDICIALES, OTROS PROCESOS JUDICIALES O LOS REQUISITOS DE CUALQUIER AUTORIDADES REGULADORAS APLICABLES
    Es posible que necesitemos usar su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales u otros procesos judiciales, o los requisitos de cualquier autoridad reguladora aplicable. Hacemos esto no solo para cumplir con nuestras obligaciones legales, sino también porque puede ser nuestro interés legítimo hacerlo.
  8. ANÁLISIS DE LOS DATOS
    Nuestras páginas web y correos electrónicos pueden contener balizas web o etiquetas de píxeles o cualquier otro tipo similar de herramientas de análisis de datos que nos permitan rastrear la recepción de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestra página web o abierto nuestra correspondencia. Podemos agregar su información personal (como el historial de transacciones) con la información personal de nuestros otros clientes de forma anónima. Si su información personal no está anónima, es de nuestro interés legítimo evaluar continuamente esa información personal para garantizar que los productos y servicios que brindamos sean relevantes para el mercado.
  9. FINES DE MARKETING
    Es posible que utilicemos su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, SMS u otros métodos (como los canales de redes sociales) para asegurarnos de que esté actualizado con nuestros últimos productos y servicios. No divulgaremos su información a terceros que puedan permitirle comercializarle directamente.
  10. PROPÓSITOS DE NEGOCIOS INTERNOS Y MANTENIMIENTO DE REGISTROS
    Podemos utilizar su información personal para fines comerciales internos y de investigación o mantenimiento de registros. Dicho procesamiento está en nuestro propio interés legítimo y es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir cualquier comunicación que tengamos con usted en relación con los servicios y productos que le proporcionamos. También mantendremos registros para garantizar que cumpla con sus obligaciones contractuales conforme al acuerdo que rige nuestra relación con usted.
  11. NOTIFICACIONES LEGALES
    A menudo, la ley nos obliga a informarle sobre ciertos cambios en los productos, servicios o leyes. Es posible que tengamos que informarle sobre los cambios en los términos o las características de nuestros productos o servicios. Necesitamos procesar su información personal para enviarle estas notificaciones legales. Continuará recibiendo esta información de nosotros, incluso si elige no recibir información de marketing directo de nosotros.
  12. SEGURIDAD FÍSICA
    Si ingresa a cualquiera de nuestras instalaciones, es posible que grabemos su imagen en nuestro CCTV por razones de seguridad. También podemos tomar sus datos para mantener un registro de quién ha ingresado a nuestras instalaciones en un día determinado. Es de nuestro interés legítimo hacer esto para mantener un entorno de trabajo seguro y protegido.
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
La Compañía no divulgará la información confidencial de sus clientes a un tercero, excepto: (a) en la medida en que sea necesario de conformidad con las leyes, normas o reglamentos aplicables; (b) si hay un deber de revelar; (c) si nuestros intereses comerciales legítimos requieren divulgación; o (d) a su solicitud o con su consentimiento o a las Personas descritas en esta política. La Compañía se esforzará por hacer tales revelaciones en una base de "necesidad de saber", a menos que una autoridad reguladora indique lo contrario. Bajo tales circunstancias, la Compañía notificará al tercero con respecto a la naturaleza confidencial de dicha información.
Como parte del uso de sus datos personales para los fines establecidos anteriormente, la Compañía puede divulgar su información personal a los siguientes:
  • Cualquier compañía de BCR, es decir, cualquiera de nuestras compañías tenedoras finales y sus respectivas subsidiarias puede recibir dicha información;
  • Nuestros asociados y proveedores de servicios, para fines comerciales, incluidos terceros, tales como proveedores de servicios comerciales y asesores especializados que han sido contratados para proporcionarnos servicios administrativos, financieros, legales, fiscales, de cumplimiento, de seguros, de investigación u otros;
  • Introductores de negocios con quienes tenemos una relación comercial mutua;
  • Partes comerciales, proveedores de crédito, tribunales, tribunales y autoridades regulatorias según lo acordado o autorizado por la ley;
  • y cualquier persona autorizada por usted.
Si la Compañía divulga su información personal a partes comerciales, como tarjetas u otras compañías de procesamiento de pagos o bancos, para realizar los servicios solicitados por los clientes, dichos terceros pueden almacenar su información para cumplir con sus obligaciones legales y de otro tipo.
Los clientes aceptan y dan su consentimiento para que la Compañía pueda, de vez en cuando, analizar los datos recopilados al visitar nuestros sitios web o por otros medios, como cuestionarios, con fines estadísticos con el fin de mejorar las actividades comerciales de la Compañía.
TRASLADOS FUERA DEL AREA ECONOMICA EUROPEA
Podemos transferir su información personal fuera del Área Económica Europea (EEE) a otras compañías de BCR, así como a proveedores de servicios (es decir, procesadores) que están comprometidos en nuestro nombre. En la medida en que transfiramos su información fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y de que los procesadores de terceros países estén obligados a cumplir con las leyes europeas de protección de datos u otras leyes de países comparables y a proporcionar garantías adecuadas en relación con a la transferencia de sus datos de acuerdo con el artículo 46 de GDPR.
Al enviar sus datos personales, usted acepta que su información personal sea procesada por el personal de BCR que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros. Dicho personal puede, entre otros, participar en el cumplimiento de sus solicitudes, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de asistencia. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
SU INFORMACIÓN RECOGIDA
Los sistemas de seguimiento utilizados en los sitios web de la Compañía pueden recopilar sus datos personales para optimizar los servicios prestados a los clientes / clientes potenciales. El sitio web recopila información de las siguientes maneras:
  1. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
    Al reconocer que su dispositivo utilizado para acceder y utilizar los sitios web de la Compañía, podemos proporcionarle la versión más adecuada de nuestros sitios web.
  2. INFORMACION DE REGISTRO
    El registro de ciertos comportamientos en el sitio permite a la empresa hacer un seguimiento de las acciones del usuario y, por lo tanto, solucionar cualquier problema que pueda surgir.
  3. INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN
    El uso de su dirección IP nos ayuda a localizar el contenido de nuestro sitio web, que le proporcionamos en función de su país, y mejorar su experiencia de usuario en nuestro (s) sitio (s).
GALLETAS
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se envían desde nuestro sitio web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su computadora cuando los utilizan, y pueden incluir un número de identificación único. El propósito de recopilar esta información es brindarle una experiencia más relevante y efectiva en nuestros sitios web, incluida la presentación de nuestras páginas web de acuerdo con sus necesidades o preferencias.
Las cookies se utilizan con frecuencia en muchos sitios web en Internet, y puede elegir si se aceptará una cookie al cambiar las preferencias y las opciones en su navegador. Es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestro (s) sitio (s) web (es) si elige deshabilitar la aceptación de cookies en su navegador, particularmente en su portal de clientes MyBCR y otras partes seguras de nuestro (s) sitio (s) web (s). Por lo tanto, le recomendamos que habilite la aceptación de cookies para poder beneficiarse de todos nuestros servicios en línea.
Además, utilizamos cookies para las funciones de re-marketing con el fin de permitirnos llegar a los usuarios que han visitado nuestro (s) sitio (s) web (s) anteriormente y han mostrado interés en nuestros productos y servicios. Periódicamente, podemos utilizar proveedores externos para mostrarle nuestros anuncios a través de Internet, según su uso anterior de nuestro (s) sitio (s) web. Puede desactivar este uso particular de cookies en cualquier momento visitando la página de configuración de anuncios de Google .
La empresa utiliza cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de ID de sesión caduca después de un período de tiempo establecido o cuando se cierra la ventana del navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo prolongado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de "Ayuda" de su navegador web.
Para obtener más detalles sobre nuestra política de cookies y cómo funcionan nuestras cookies, lea nuestra Política de cookies .
COMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO
Si nuestro uso de su información personal requiere su consentimiento, dicho consentimiento se proporcionará de acuerdo con los términos expresos por escrito que rigen nuestra relación comercial (que están disponibles en nuestro (s) sitio (s) web (s), enmendados desde el momento), o cualquier otro contrato. Es posible que hayamos celebrado con usted o según lo establecido en nuestra comunicación con usted de vez en cuando. Si confiamos en su consentimiento como nuestra base legal para retener y procesar su información personal, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento al comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan en esta Política de privacidad.
ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PERÍODO DE RETENCIÓN
En relación con su información personal, mantendremos esto durante el tiempo que tengamos una relación comercial con usted, en una combinación de instalaciones de almacenamiento de computadoras seguras y archivos en papel y otros registros, y tomamos las medidas necesarias para proteger la información personal. nos reservamos el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.
Cuando consideramos que la información personal ya no es necesaria para el propósito para el cual fue recopilada, eliminaremos cualquier información que lo identifique o destruiremos los registros de forma segura. Sin embargo, es posible que tengamos que mantener registros durante un período de tiempo significativo (después de que deje de ser nuestro cliente). Por ejemplo, estamos sujetos a ciertas leyes contra el lavado de dinero que requieren que conservemos lo siguiente, por un período de 5 años después de que nuestra relación comercial con usted haya finalizado:
  • Una copia de los documentos que utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida con el cliente;
  • Pruebas y registros de transacciones con usted y su relación con nosotros.
Además, la información personal que conservamos en forma de comunicación grabada, por teléfono, electrónicamente, en persona o de otra manera, se mantendrá en línea con los requisitos reglamentarios locales (es decir, 5 años después de que nuestra relación comercial con usted haya finalizado o más tiempo si tiene intereses legítimos (como el manejo de una disputa con usted). Si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing, mantendremos sus detalles en nuestra lista de supresión para que sepamos que no desea recibir estas comunicaciones.
Es posible que conservemos sus datos durante más de 5 años si no podemos eliminarlos por razones legales, reglamentarias o técnicas.
SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Información y acceso
Tiene derecho a solicitar la información que procesamos, junto con una copia de dicha información personal dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de su solicitud. Si necesita copias adicionales, es posible que debamos cobrar una tarifa de administración.
RECTIFICACIÓN
Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que su información personal permanezca precisa, completa y actualizada. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a que se la rectifique. Si hemos divulgado su información personal a otros, les informaremos sobre la rectificación cuando sea posible. Puede informarnos en cualquier momento que sus datos personales han cambiado al enviarnos un correo electrónico a [email protected] . La Compañía cambiará su información personal de acuerdo con sus instrucciones. Para continuar con dichas solicitudes, en algunos casos es posible que necesitemos de usted documentos de respaldo como prueba, es decir, la información personal que debemos conservar con fines reglamentarios u otros fines legales.
BORRADURA
Puede solicitarnos que eliminemos o eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, como si ya no la necesitamos o si usted retira su consentimiento (si corresponde) siempre que no tengamos la obligación legal de retener esa información. Dicha solicitud estará sujeta a cualquier límite de retención que debamos cumplir de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Si hemos divulgado su información personal a otros, les informaremos sobre la eliminación cuando sea posible.
RESTRICCIONES DE PROCESAMIENTO
Puede solicitarnos que 'bloqueemos' o eliminemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como si impugna la exactitud de esa información personal u objeción a que nosotros la procesemos. No nos impedirá almacenar su información personal. Le informaremos antes de decidir no estar de acuerdo con cualquier restricción solicitada. Si hemos divulgado su información personal a otros, le informaremos sobre la restricción si es posible.
Portabilidad de datos
En virtud del Reglamento general de protección de datos (679/2016), tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la información personal que nos ha proporcionado (en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina) y a reutilizarla en cualquier otro lugar. o solicite que transfiramos esto a un tercero de su elección.
OBJECIÓN
  • Confiar en los intereses legítimos propios o ajenos para procesar su información personal, excepto si podemos demostrar motivos legales convincentes para el procesamiento;
  • Confiar en los intereses legítimos propios o ajenos para procesar su información personal, excepto si podemos demostrar motivos legales convincentes para el procesamiento;
  • Procesando su información personal para marketing directo;
  • Procesar su información personal para investigación, a menos que creamos razonablemente que dicho procesamiento es necesario o prudente para el desempeño de una tarea realizada en interés público (por ejemplo, una agencia reguladora o de cumplimiento)
OPTARSE DE PRESENTAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si no desea que usemos su información personal, debe informar a la Compañía enviando un correo electrónico a [email protected] . Si decide hacerlo, es posible que no podamos continuar brindando información, servicios y / o productos solicitados por usted y no seremos responsables ante usted a este respecto.
NOTA LEGAL
La Compañía puede divulgar su información de identificación personal según lo exigen las normas y reglamentos, y si la Compañía considera que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o para cumplir con otros procedimientos, órdenes judiciales, procesos legales notificados o de conformidad con organismos gubernamentales, intergubernamentales u otros organismos reguladores . La Compañía no es responsable por el uso indebido o la pérdida de información personal o de otro modo en los sitios web de la Compañía a los que la Compañía no tiene acceso ni control. La Compañía no será responsable por el uso ilegal o no autorizado de su información personal debido al mal uso o mal uso de sus contraseñas, la intervención negligente o malintencionada por usted o por sus actos u omisiones o una persona autorizada por usted (ya sea para la autorización está permitida por los términos de nuestra relación legal con usted).
CÓMO CONTACTARNOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a [email protected] .